Política de Tratamiento de Datos Personales

3R IMPORTACIONES S.A.S. — NIT 901.143.932-1
Versión 1.0 · Vigente desde el 11 de agosto de 2026

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

3R IMPORTACIONES S.A.S. es una sociedad comercial colombiana dedicada a la importación, comercialización y distribución de autopartes. Somos el Responsable del Tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Razón social: 3R IMPORTACIONES S.A.S.
NIT: 901.143.932-1
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Dirección: Carrera 27 # 68-15, barrio Siete de Agosto, Bogotá D.C.
Teléfono y WhatsApp: +57 316 570 7236
Correo para asuntos de protección de datos: tresrimportaciones@gmail.com
Sitio web: 3rimportaciones.com

2. Para qué existe esta política

Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y —sobre todo— cómo puede usted controlarlos. Se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, del Decreto 1074 de 2015 y de las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

Aplica a toda persona natural cuyos datos tratemos: clientes, contactos de empresas clientes o proveedoras, visitantes de nuestro sitio web, aspirantes a vacantes y cualquier otra persona que se relacione con nosotros.

3. Qué datos tratamos

Tratamos únicamente los datos necesarios para las finalidades de esta política:

Datos de identificación: nombre, documento de identidad o NIT, y razón social cuando actúa en representación de una empresa.
Datos de contacto: dirección, ciudad, teléfono fijo, celular, WhatsApp y correo electrónico.
Datos comerciales y transaccionales: pedidos, cotizaciones, facturas, historial de compras, garantías y devoluciones.
Datos de navegación: los que genera el uso de nuestro sitio web y su tienda en línea, incluidos los recogidos por cookies técnicas.

No tratamos datos sensibles —origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos u organizaciones sociales, datos de salud, de vida sexual o biométricos— ni datos de niñas, niños y adolescentes. Si por error recibimos datos de esta naturaleza, los eliminaremos.

Los datos de las personas jurídicas no son datos personales y no están cubiertos por la Ley 1581. Sí lo están los datos de las personas naturales que las representan o trabajan en ellas, y a esos les aplica esta política completa.

4. Para qué usamos los datos (finalidades)

Tratamos los datos personales para:

Atender solicitudes, cotizaciones y consultas técnicas sobre autopartes.
Ejecutar la relación comercial: pedidos, despachos, facturación, cartera, garantías y devoluciones.
Prestar servicio posventa y verificar que el producto haya funcionado.
Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de facturación electrónica ante la DIAN.
Enviar información comercial sobre nuestro portafolio, catálogos, novedades de producto y condiciones de distribución, por correo electrónico, WhatsApp, teléfono o mensajería, a quien lo haya autorizado o cuando la ley lo permita (numeral 5 de esta política).
Realizar encuestas y evaluar la calidad del servicio.
Gestionar procesos de selección de personal, cuando corresponda.
Proteger la seguridad de nuestras operaciones y prevenir el fraude.

No usamos los datos para finalidades distintas de las aquí enunciadas, ni los vendemos, arrendamos o cedemos a terceros con fines comerciales propios de esos terceros.

5. Autorización y contacto comercial

Por regla general el tratamiento requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, que recogemos al momento de crear el registro del cliente, al realizar un pedido o al diligenciar un formulario de nuestro sitio.

La ley establece casos en que esa autorización no es necesaria; entre ellos, cuando se trata de datos de naturaleza pública (artículo 10 de la Ley 1581 de 2012). Con fundamento en esa excepción podemos usar datos de contacto corporativos publicados por las propias empresas —en su sitio web, en directorios sectoriales o en registros públicos— para presentarles nuestro portafolio de autopartes.

Esa excepción tiene límites que respetamos:

Registramos siempre de qué fuente pública obtuvimos cada dato y en qué fecha, y podemos demostrarlo si nos lo piden.
Usamos solo datos de contacto del negocio, no datos personales de sus empleados obtenidos por otras vías.
Todas nuestras comunicaciones comerciales incluyen una forma clara y gratuita de darse de baja.
Cuando alguien pide no volver a ser contactado, lo retiramos de inmediato y dejamos constancia para no volver a incluirlo.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales basta con responder el mensaje pidiéndolo, o escribir a tresrimportaciones@gmail.com.

6. Sus derechos como titular

La ley le reconoce los siguientes derechos, que puede ejercer de forma gratuita:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización que nos otorgó, salvo cuando la ley no la exija.
Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que le hemos dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
Acceder de forma gratuita a los datos suyos que estemos tratando.

7. Área responsable y canales de atención

El área Administrativa de 3R IMPORTACIONES S.A.S. es la responsable de atender las peticiones, consultas y reclamos relacionados con datos personales. Puede contactarla por cualquiera de estos canales:

Correo electrónico: tresrimportaciones@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: +57 316 570 7236
Presencial o por correo físico: Carrera 27 # 68-15, barrio Siete de Agosto, Bogotá D.C.

8. Cómo ejercer sus derechos

8.1 Consultas

Si quiere saber qué datos suyos tenemos o cómo los hemos usado, escríbanos indicando su nombre, un dato de contacto y qué desea consultar. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Si no nos es posible, se lo informaremos antes de que venza ese plazo explicando por qué, y responderemos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.

8.2 Reclamos

Si considera que algún dato suyo debe corregirse, actualizarse o suprimirse, o que estamos incumpliendo la ley, envíenos un reclamo con:

Su nombre e identificación.
La descripción de los hechos y lo que solicita.
Una dirección de contacto para notificarle la respuesta.
Los documentos que quiera hacer valer, si los tiene.

Si el reclamo está incompleto, se lo haremos saber dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo complete; si pasan dos (2) meses sin que lo haga, entenderemos que desistió. El plazo máximo para atender el reclamo es de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si no nos es posible, se lo informaremos explicando por qué y la fecha en que responderemos, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Mientras un reclamo esté en trámite, el dato objeto de la solicitud quedará marcado con la leyenda «reclamo en trámite».

9. Con quién compartimos los datos

Compartimos datos personales únicamente con quienes necesitamos para operar, y solo lo indispensable:

Proveedores de software de facturación y contabilidad, para emitir facturas y llevar la contabilidad.
Pasarelas de pago y entidades financieras, para procesar los pagos de la tienda en línea. 3R no almacena números completos de tarjeta ni claves: esos datos los maneja directamente la pasarela.
Empresas de transporte y mensajería, para despachar los pedidos.
Proveedores de alojamiento web y correo electrónico, que almacenan la información por cuenta nuestra.
Autoridades, cuando una norma o una orden judicial nos obligue a entregarla.

Cuando un tercero trata datos por cuenta nuestra actúa como Encargado del Tratamiento y queda obligado a cumplir esta política y la ley. Algunos de estos servicios están alojados fuera de Colombia; en esos casos verificamos que ofrezcan niveles adecuados de seguridad, conforme a la ley colombiana.

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de tipo técnico, humano y administrativo para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso fraudulento: control de acceso a los sistemas, credenciales personales, copias de seguridad y limitación del acceso a quienes lo necesitan para su trabajo.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir un incidente que afecte sus datos, lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.

11. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias, o el que sea necesario para atender reclamaciones y garantías. Cumplido ese término, los suprimimos o los anonimizamos.

12. Vigencia

Esta política rige a partir del 11 de agosto de 2026. Las bases de datos de 3R IMPORTACIONES S.A.S. se mantendrán vigentes mientras subsistan las finalidades descritas en el numeral 4 y las obligaciones legales asociadas.

13. Cambios a esta política

Podemos modificar esta política. Cualquier cambio sustancial se publicará en 3rimportaciones.com con su nueva fecha de vigencia. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Superintendencia de Industria y Comercio — autoridad de protección de datos en Colombia: www.sic.gov.co